はじめてのクルマの保険
クルマのトラブルサポート
はじめてのクルマの保険の補償内容についてご紹介します。
相手への賠償
相手への賠償
おケガの補償
お車の補償
クルマの
その他の補償保険始期日が令和7年1月1日以降のご契約についてのご説明です。
クルマのトラブルサポート
ロードサービス費用特約とサービスのご説明です。
自動的にセットされます。
事故または故障・トラブルのときのサポート 自動
ご契約のお車が事故または故障・トラブルにより自力走行不能（注）になった場合に、24時間365日現場に駆けつけ、1.レッカーけん引・搬送等や、2.応急作業を行います（ロードアシスタンスサービス）。ご契約のお車が自力走行不能となり修理工場等にレッカーけん引・搬送された場合や盗難された場合等に必要となる下記3～4の費用はロードサービス費用特約で補償します。
- 法令により走行が禁じられている状態を含みます。
1.レッカーけん引・搬送等（レッカー現場急行サポート）
現場から修理工場等までのレッカーけん引・搬送や、落輪等の際の路面への引き戻し作業等を行い、これらの作業に必要な費用を限度額無制限にお支払いします（注1）（注2）。
- 原則として最短経路での搬送に要した費用に限り、寄り道等した場合の費用は対象外となります。
- お客さまご自身で業者を手配された場合は、ロードサービス費用特約の運搬費用保険金での補償となります（1回の事故等につき15万円（車両保険をセットする場合は、車両保険金額の10％または15万円のいずれか高い金額）限度で補償します）。
初期対応コンシェルジュサービス
レッカー現場急行サポートをご利用いただいた場合に、ご希望により、以下のサービスを提供します。
- 移動・宿泊"安心"サポート（現場最寄りの公共交通機関、タクシー会社、宿泊施設のご案内、移動費用（お客さま1名につき2万円限度）および宿泊費用（お客さま1名につき1万5千円限度）のお支払い）
- 修理工場のご紹介
- 夜間休日医療機関情報のご提供
- ご家族への伝言
- 地域等によっては、ご案内できない場合があります。
2.応急作業（クイック修理サービス）
- 現場で30分以内の応急作業を無料で行います。なお、ガス欠の場合のサービスのご提供は、保険期間（ご契約期間）中1回（注1）のみ無料となります。
- バッテリー上がり（ジャンピング等）
- タイヤのパンク（スペアタイヤ交換）
- ガス欠（注2）
- キーの閉じ込み、盗難または紛失（ドアの開錠）（注3）
- その他（現場での30分以内の応急作業）等
- ご契約のお車（電気自動車またはプラグインハイブリッド車）が電欠となった場合に、給電業者による作業に必要な費用をお支払いします。
- 電欠時EV給電業者駆け付け費用（給電業者による作業費用）
1回につき5万円限度（注4）
- 保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに、1回のご利用が無料となります。ただし、ノンフリート多数割引適用契約は回数の制限がありません。
- 外出先でガス欠になった場合、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料でお届けします。ただし、自宅駐車場または同等と判断できる場所でのガス欠の場合、燃料代は有料となります。
- セキュリティ装置（イモビライザー等）付き車両等の開錠は対象となりません。
- 必要かつ妥当な費用に限ります。なお、給電した電力量に応じて発生する充電料金はお客さまの自己負担になります。
ご注意
上記①に記載の「クイック修理サービス」をご利用のお客さまがJAF会員の場合、JAFを優先手配します。
ご利用条件を満たし、当社「クイック修理サービス」の範囲を超え、有料となる費用が発生した場合は、保険期間中1回（注5）に限り4,000円を限度に費用が無料となります。
【ご利用条件】あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンターにご連絡をいただき、MS&ADグランアシスタンス（株）がJAFに手配を行っていること 等
- 保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに1回となります。
- レッカーけん引・搬送等レッカー現場急行サポートをご利用された場合は対象となりません。
3.修理後の搬送費用（修理後搬送費用保険金）
ご契約のお車の修理完了後、ご自宅やご契約のお車の保管場所等に搬送するために実際に負担した費用をお支払いします（修理後搬送費用保険金と修理後引取費用保険金を合計して1回の事故等につき15万円限度）。
4.修理後の引取費用（修理後引取費用保険金）
ご契約のお車の修理完了後、ご契約のお車を引き取るために実際に負担した交通費から免責金額1,000円を差し引いた金額をお支払いします（修理後搬送費用保険金と修理後引取費用保険金を合計して1回の事故等につき15万円限度）。
事故または故障・トラブルのときは、必ず事前に下記へご連絡ください！
※音声案内にしたがって、ご用件の番号をプッシュしてください。
※おかけ間違いにご注意ください。
ご注意
- 保険金をお支払いする際には、各費用を負担したときの領収書等が必要となる場合があります。
- ご契約のお車の走行不能の発生原因が、燃料切れ（電欠等を除きます）等の場合は、ロードサービス費用特約のお支払いの対象となりません。
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ロードアシスタンスサービスの対象となる自動車は、保険証券に記載されたご契約のお車となります。
- 共同保険で当社が非幹事としてお引き受けしたご契約は対象となりません。また、「他車運転特約」対象のお車等、ご契約のお車以外の自動車は対象となりません。
- ロードアシスタンスサービスをご利用いただける方は、ご契約のお車に乗車中の方（一時的にご契約のお車から離れていた場合でも、事故または故障・トラブルの前後の状況から乗車していたとみなされる方を含みます）となります。ご契約のお車の使用について正当な権利を有する方の承諾を得ないでご契約のお車に乗車中の方はご利用いただけません。
- 出動業者の現場への到着は天候・交通事情等により遅延することがありますので、あらかじめご了承ください。
- ロードアシスタンスサービスは、当社の提携会社であるMS＆ADグランアシスタンス（株）がご提供します。必ず、事前にあいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンターにご連絡ください。
- インターネットで検索したレッカー業者に依頼した結果、法外な費用が請求されるケースが発生しています。レッカーけん引・搬送等が必要な場合は、必ずあいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンターへ事前にご連絡いただくか、代理店・扱者にご相談いただくよう、運転されるご家族の方等にもお伝えください。
- あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンターへ事前にご連絡いただいていない場合、ロードアシスタンスサービスの対象となりません。なお、お客さまご自身で手配されたレッカーけん引・搬送等の費用は、ロードサービス費用特約の対象となる場合がありますが、限度額の範囲内であっても、必要かつ妥当な費用に限ります。
以上は、サービスの概要を記載したものです。サービス内容の詳細およびご利用方法については、ご契約後に保険証券と共にお送りする「自動車保険サービスガイド」でご確認ください。なお、Web約款を選択いただいた場合には、当ホームページの「ご契約者さま専用ページ」にログインのうえ、ご確認をお願いします。
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このページは「はじめてのクルマの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては、必ず「はじめてのクルマの保険パンフレット」および「重要事項のご説明」をあわせてご覧ください。
また、詳細は「ご契約のしおり（普通保険約款・特約）」をご用意しています。当ホームページでご確認いただくか、もしくは代理店・扱者または当社までご請求ください。
ご不明な点は、代理店・扱者または当社にお問合わせください。 - 「はじめてのクルマの保険」はパーソナル自動車保険のペットネームです。
2024年10月承認 GB24-300411