事故のご連絡

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インターネットからの事故のご連絡

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24時間365日待ち時間なしでご入力いただけます。

ウェブサイトからの事故のご連絡
(自動車/火災/傷害/新種保険/自然災害)

自動車保険

レッカー手配をご希望の場合は、お電話でのご連絡またはLINEをご利用ください。

LINEからロードアシスタンスサービスを要請できます。(24時間365日) LINEからロードアシスタンスサービスを要請できます。(24時間365日)

(事故・故障でレッカーを手配した場合は、担当者から事故対応について電話でご連絡します。)

「友だち追加」ボタンまたはQRコードから「あいおいニッセイ同和損保ロードサービス」を友だち追加してください。

  • 「友だち追加」ボタンはスマートフォンからのみアクセス可能です。

ご利用規約はこちらからご確認ください。

ご利用規約(PDF 202.8KB)

※事故から保険金支払までの流れ

自動車保険の「事故発生から保険金支払までの流れ」は、こちらをご覧ください。

事故発生から保険金支払までの流れ(自動車保険)

※自賠責保険の事故のご連絡は、お電話のみの受付となります。

火災、傷害、新種保険など

風災・ひょう災・雪災の事故については、チャット形式で事故のご連絡が可能です。(スマートフォン専用)
書類の郵送手続きなどが不要です。

チャット入力(風災・ひょう災・雪災用)

すまいの現場急行サービスをご利用の方はお電話でご連絡ください。
すまいの現場急行サービスとは

海外旅行保険の事故のご連絡は、こちらをご覧ください。
事故のご連絡(海外旅行保険)

※自然災害の保険金請求手続きの流れ

保険金請求手続き(自然災害)に関する動画やPDFは、こちらをご覧ください。

請求手続きのご案内

ペット保険「ワンにゃんdeきゅん」のご請求

「ワンにゃんdeきゅん」は、ご契約の保険始期日が2023年1月1日以降で、証券番号が「F」から始まる10桁の番号です。

アプリによる保険金請求が便利です。

診療明細書の写真を撮影し必要事項を入力するだけでご請求手続きが完了します。

アプリは以下のQRコード(注)からダウンロードできます。アプリに関する詳細はこちらからご確認ください。

(注)QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google LLCの商標です。
AppleおよびAppleロゴは、米国その他の国で登録された Apple Inc.の商標です。

ご請求内容の不備等により、連絡を差し上げたり、書類の送付をお願いする場合がございます。

スマートフォンをお持ちでない場合やアプリをご利用いただけない場合は、ページ上部「火災、傷害、新種保険など」の「WEB受付はこちら(自然災害以外)」からご請求手続きをお願いします。

「ペットの保険」のご請求

「ペットの保険」は、ご契約の保険始期日が2022年12月1日以前で、証券番号が「02」から始まる12桁の番号です。 

ご契約の保険始期日が2022年12月1日以前「ペットの保険」の場合、保険金のお支払い手続きはau損害保険株式会社が行います。

24時間365日 ホームページで受付中

ご入力

※au損害保険のホームページです。

お電話による事故のご連絡

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混雑のためお待ちいただく場合があります。

自動車保険

火災、傷害、新種保険など

お電話の場合 (24時間365日)

0120-985-024 0120-985-024

IP電話など、ご利用いただけない場合 0276-90-8852(通話料有料)

住宅修理サービスに関するご相談は専用フリーダイヤルへご連絡ください。

住宅修理サービスに関するご相談

自賠責保険

お電話の場合 (24時間365日)

お客さまの最寄りの損害サービスセンターまたは以下自賠責サービスセンターへご連絡ください。

■北海道、東北、関東甲信越エリア

東京自賠責サービスセンター

03-6408-1267 03-6408-1267

■東海、北陸、関西、中国、四国、九州エリア

大阪自賠責サービスセンター

06-6232-5625 06-6232-5625

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店舗のご案内

自賠責保険請求に関するパンフレット

請求のご案内

ペット保険「ワンにゃんdeきゅん」のご請求

「ワンにゃんdeきゅん」は、ご契約の保険始期日が2023年1月1日以降で、証券番号が「F」から始まる10桁の番号です。

「ペットの保険」のご請求

「ペットの保険」は、ご契約の保険始期日が2022年12月1日以前で、証券番号が「02」から始まる12桁の番号です。

お電話の場合

0800-123-8877 0800-123-8877

9:00〜19:00(12月31日〜1月3日を除く)

※au損害保険のカスタマーセンターです。