業務委託先における不正アクセス被害に関するお知らせについて
2025年1月31日
MS＆ADインシュアランス グループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社（代表取締役社長：新納 啓介）は、当社が損害査定業務等の一部を委託する東京損保鑑定株式会社（以下、東京損保鑑定）から、同社のサーバーが不正アクセス被害に遭い、当社のお客さま情報が外部へ漏えいしたおそれがあるとの報告（※1）を受け、本日より該当するお客さまへの通知を開始しましたので、お知らせします。また、住所を確認できないなどご連絡先の特定が困難なお客さまにつきましては、本公表をもって、お客さまへの通知に代えさせていただきます。
※1 東京損保鑑定のニュースリリース：
本件に関しまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、現時点でお客さま情報が不正使用された事実は確認されておらず、漏えいしたおそれのあるお客さま情報にはセンシティブ情報（けがや病気などの医療情報等）や口座情報、クレジットカード情報が含まれていないことを確認しております。
また、当社では、2024年9月4日以降、東京損保鑑定への新たな損害調査の発注を停止しています。
＜漏えいのおそれがあるお客さま情報＞
@ 対象のお客さま：当社が2007年3月から2024年6月の間、東京損保鑑定に損害調査業務等を委託したお客さま（約400件）
A 対象の保険種類：火災保険、自動車保険、賠償責任保険等
B 漏えいのおそれがあるお客さま情報の項目：保険契約者および被保険者の氏名、住所、電話番号、証券番号、（損害賠償事故の場合）事故相手方の氏名、損害査定のために提出された書類（※2）等
※2 主に損害写真や修理見積等
本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
＜情報漏洩に関するお問い合わせ窓口（東京損保鑑定（※3））＞
電話番号（専用フリーダイヤル）：0120−853−851（無料）
受付時間：9：00〜17：00 月曜〜金曜（祝日、年末年始は除く）
※3 本窓口は東京損保鑑定によって運営されています
＜契約内容等に関するお問い合わせ窓口（当社）＞
電話番号（専用フリーダイヤル）：0120−336−101（無料）
受付時間：9：00〜17：00 月曜〜金曜（祝日、年末年始は除く）