「マイページ」用ID／パスワードの自動確認サービスを開始

2015年10月1日
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

MS＆ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社(社長：鈴木久仁、本社：東京都渋谷区恵比寿1丁目28番1号)は、ご契約者さま専用サービス「マイページ」用のID／パスワードをホームページで即日確認できるサービス（ID／パスワード自動確認機能）を10月1日から開始します。

1．サービスの概要

従来、ID／パスワードが不明の場合は、当社カスタマーセンターにお電話いただき、ご契約住所宛に郵送でご案内していました。しかしながら、郵送の場合、「マイページ」のご利用までに数日かかってしまい、お客さまにご不便をお掛けしていました。

今般提供を開始した自動確認サービスは、携帯電話による本人認証を導入し、ホームページで即日、ID／パスワードをご確認いただけるものです。電話でお問合わせいただく手間をなくし、かつ、郵送による待ち時間をなくすことで、お客さまのご不便を一気に解消するサービスです。

なお、携帯電話を使った自動確認機能は業界初です（当社調べ）。

2．対象のご契約

「マイページ」に登録されており、かつ、保険お申し込み時に携帯電話番号をご申告いただいたご契約。

3．ご案内の手順

（1）お客さまが、ID／パスワード確認画面に、証券番号、携帯電話番号、合い言葉を入力

（2）当社が、「マイページ」に登録されている証券番号、携帯電話番号と照合

（3）当社からお客さまの携帯電話に、ショートメッセージサービス（SMS）を使い、「ID／パスワードのご案内」を送信

（4）お客さまが、ご案内に記載したURLにアクセスし、（1）で入力した合い言葉を入力

（5）合い言葉が一致したら、ID／パスワードが画面に表示

（ご参考：「マイページ」とは）

自動車保険、火災保険のご契約者さまに提供しているインターネットサービスです。

◇利用件数　　約675万契約　（2015/9/30現在）

◇メニュー　　eco保険証券、Web約款、事故経過情報、メールサービス（満期案内、更改完了案内、事故経過情報更新案内、ログイン連絡など）、マイページポイント、タフ懸賞、ベルマーク寄贈　など

詳細は、「マイページ　サービスのご案内」をご覧ください。

以上