書面の発行・再発行
ご確認されたいボタンを以下からお選びいただき、画面下部にスクロールしてください。
保険証券・継続証
代理店・扱者での再発行受付
ご契約者さまから代理店・扱者へご連絡ください
連絡先がおわかりにならない場合はカスタマーセンターへご連絡ください
■保険期間の始期日が2026年1月1日以降で以下のいずれかに該当する契約は、原則として紙の保険証券は発行しておりません。保険証券は専用アプリから閲覧いただけます。
- タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）
- タフ・見守るクルマの保険ＮｅｘＴ
- タフ・見守るクルマの保険プラスＳ
- タフ・つながるクルマの保険
- タフビズ事業用自動車総合保険（ＮｅｘＴプラン・つながるプラン・プラスＳプラン・ドラレコプラン）
上記契約以外や紙の保険証券発行手続き済で届かない方、紙の保険証券発行のご相談されたい方は担当代理店・扱者までご連絡ください。
カスタマーセンターでの証券再発行受付
平日9時～18時 土・日・祝日9時～17時（年末年始を除く）
■紛失等による証券再発行は契約者さまご本人よりカスタマーセンターへご連絡ください
＊ご契約によっては代理店・扱者へ対応依頼をする場合もございます
ペーパーレス保険証券 ID・PWハガキ
代理店・扱者へご相談ください
ご契約者さまから代理店・扱者へご連絡ください
連絡先がお分かりにならない場合はカスタマーセンターへご連絡ください
カスタマーセンターで受付
平日9時～18時 土・日・祝日9時～17時（年末年始を除く）
お申し出をお伺いし、代理店・扱者へ対応依頼をいたします
変更確認書
ご契約の変更手続きが完了すると「変更のお手続き完了のお知らせ（変更確認書）」をお送りします。
- ペーパーレス保険証券でご契約のお客さまには、ご契約内容の変更手続きが完了すると、「変更手続き完了のお知らせ（変更確認書）」をSMSまたはメールでお客さまに通知します（紙の「変更確認書」は発行いたしません）。変更内容はご契約者さま専用ページから閲覧いただけます。
変更確認書が届かない場合や、変更内容がお申出と異なる場合などは、変更手続きを依頼した窓口（代理店・扱者、またはカスタマーセンター）へご連絡ください。
カスタマーセンターで変更手続きをした変更確認書の再発行受付
平日9時～18時 土・日・祝日9時～17時（年末年始を除く）
カスタマーセンターで状況を確認いたします。代理店・扱者へ対応依頼する場合がございます。
カスタマーセンターで受付
平日9時～18時 土・日・祝日9時～17時（年末年始を除く）
代理店・扱者へ対応依頼をいたします